“服务热情，高效廉洁，心系群众，排忧解难”，这句赞美来自环保水务集团防城港环水公司收到的一面锦旗，而与锦旗一同送来的还有一封感谢信，这是自来水新报装接水用户对公司落实政府优化营商环境举措给予的肯定，也是对环水担当与环水速度的最大褒奖。

锦旗

感谢信

“我们刚刚申请报装，工作人员就及时与我们对接，快速进行供水管道规划、安装，不到二十四小时就满足了我们用水的需要。”防城港防城区经济适用房用户服务中心相关负责人陈先生高兴谈到。

急用户之所急，解用户之所忧。在接到用户申请的第一时间，技术人员就动身前往现场完成勘察设计和工程预算编制。该工程需要安装给水管30余米，配套水表、过滤器、阀门等供水设施一批，并进行管道的安装沟槽土方开挖等工作，按照以往经验需要两天才能完成。为达到优化营商环境用水报装指标承诺时间，从准备材料、土方开挖到安装，技术人员全天奋战在施工现场，最终在规定时间内解决了用户的用水需求。

安装班工作日常

接水报装“六减少”，动动手指“快速接水”。近年来，公司为进一步简化报装流程，提升群众满意度，实行“六减少”营商环境工作体系：即减少环节、减少时限、减少资料、减少审批、减少费用、减少跑腿，“六减少”开启了环水“报装”新速度，真正做到各项环节精准高效。

此外，“一降低”的执行也降低了广大用户的成本。在城镇规划建设用地范围内，公司不再向符合营商环境相关政策的用户单独收取建筑区划红线外供水管网接入及计量装置费用，极大的减轻用户负担，提升了“获得用水”营商环境所带来的优质服务。仅防城港一市，自2021年以来惠及企业142家，就为用户节省资金390余万元，赢得了广大用户的一致“点赞”，也多次被评为防城港市政务办理“红旗窗口”。 

锦旗是荣誉，更是鞭策。环保水务集团将坚持“看态度、看行动、看效果”的“三看”原则，进一步改善“获得用水”营商环境，切实提高广大群众的幸福感，为推进当地经济社会发展贡献“环水力量”。

（通讯员：林杰、卢成志/文、图）